Política de reembolso
Aviso legal
As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas diretrizes gerais e esboços de como elaborar seu próprio documento de Política de Reembolso. Você não deve considerar este artigo como aconselhamento jurídico ou recomendações sobre o que você deve fazer, pois não podemos saber antecipadamente quais políticas de reembolso específicas você deseja estabelecer entre sua empresa e seus clientes. Recomendamos que você busque aconselhamento jurídico para entender e elaborar sua própria Política de Reembolso.
Política de reembolso: informações básicas
Dito isso, uma Política de Reembolso é um documento juridicamente vinculativo que estabelece a relação jurídica entre você e seus clientes em relação à possibilidade e à forma de reembolso. Empresas online que vendem produtos geralmente são obrigadas (dependendo das leis e regulamentações nacionais) a exibir sua política de devolução e reembolso. Em algumas jurisdições, isso é necessário para cumprir as leis de proteção ao consumidor. Também pode ajudar a evitar processos judiciais de clientes insatisfeitos com os produtos adquiridos.
O que deve ser incluído no documento de Política de Reembolso?
Em geral, uma Política de Reembolso costuma abordar questões como: o prazo para solicitar um reembolso, se o reembolso será total ou parcial, em que condições o cliente receberá o reembolso e muito mais.